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資料下載
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(一) 線上申訴
  消費者可自行上行政院消費者保護會網站 - 於線上填寫申訴表格,即可完成申訴程序,並可於該網站查詢辦理進度。
(二) 傳真申訴
  消費者亦可至本局網站 -「表格下載」項下先下載申訴申請書,依申請書表格填寫相關資料後,傳真至本局(傳真號碼:02-89536837),亦可提出申訴申請。
(三) 臨櫃申訴
  消費者亦可親洽本局消費者服務中心(地址:新北市板橋區中山路1段161號1樓聯合服務中心)之服務台,即有專人為消費者服務。
(四) 消費者申訴申請時應附證件、書表、表單、附件
  1. 消費爭議申訴資料表(第一次申訴)
  2. 消費爭議申訴資料表(第二次申訴)
  3. 新北市政府消費爭議調解委員會受理消費爭議調解聲請書【WORD格式】   【ODT格式
  4. 消費爭議調解委任書
  5. 相關證據
(五) 作業流程
  1. 新北市政府消費爭議第一次申訴標準作業程序
  2. 新北市政府消費爭議第二次申訴標準作業程序
  3. 新北市政府消費爭議調解標準作業程序
  4. 消費爭議救濟程序
瀏覽人次:11997 人 更新日期:2021-04-28
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