| (一) | 線上申訴 | |
| 消費者可自行上行政院消費者保護會網站 - 於線上填寫申訴表格，即可完成申訴程序，並可於該網站查詢辦理進度。 | ||
| (二) | 傳真申訴 | |
| 消費者亦可至本局網站 -「表格下載」項下先下載申訴申請書，依申請書表格填寫相關資料後，傳真至本局(傳真號碼：02-89536837)，亦可提出申訴申請。 | ||
| (三) | 臨櫃申訴 | |
| 消費者亦可親洽本局消費者服務中心(地址：新北市板橋區中山路1段161號1樓聯合服務中心)之服務台，即有專人為消費者服務。 | ||
| (四) | 消費者申訴申請時應附證件、書表、表單、附件 | |
| 1. | 消費爭議申訴資料表(第一次申訴) | |
| 2. | 消費爭議申訴資料表(第二次申訴) | |
| 3. | 新北市政府消費爭議調解委員會受理消費爭議調解聲請書【WORD格式】 【ODT格式】 | |
| 4. | 消費爭議調解委任書 | |
| 5. | 相關證據 | |
| (五) | 作業流程 | |
| 1. | 新北市政府消費爭議第一次申訴標準作業程序 | |
| 2. | 新北市政府消費爭議第二次申訴標準作業程序 | |
| 3. | 新北市政府消費爭議調解標準作業程序 | |
| 4. | 消費爭議救濟程序 | |
