新北市政府法制局局長與民有約執行計畫
| |
109年10月07日修訂 |
| 一、 |
目的： |
| |
新北市政府法制局(以下簡稱本局)為加強與民眾意見溝通，提升為民服務品質，並有效處理民眾陳情案件，以推動法制行政業務，特訂定本執行計畫。 |
| 二、 |
受理方式： |
| |
(一) |
每次會見之案數以不超過二案為原則，同一案件會見之人數以不超過十人為限。每案時間以二十分鐘為限；惟遇時效急迫或陳情案件極須解決者，得經局長(或其代理人)核准酌予增加。 |
| |
(二) |
內容相同案件以會見一次為原則。所陳情事項或問題如非屬本局權責，將轉請權管機關處理。 |
| |
(三) |
陳情人如持有身心障礙證明文件，或屬低收入戶、原住民者，得優先預約會見。 |
| 三、 |
受理登記處理： |
| |
(一) |
案件由秘書室以登錄人民陳情案類別登錄公文管理系統，並分文權責單位辦理。 |
| |
(二) |
權責單位收文後應即時查處，並簽註具體處理意見，陳送局長會見時參考；陳情內容如涉及二個單位以上者，應由所敘業務較多或首項業務之權責單位為主辦，並負責統整協辦單位之意見後，回復陳情人。 |
| |
(三) |
查處結果如屬不予受理情事，主辦單位應針對案情內容，敘明具體處理意見及法規依據，以簡明、肯定之文字答復陳情人，並副知相關機關。 |
| 四、 |
不受理原則： |
| |
民眾對本局工作有任何興革建議或欲申訴事項者，皆可申請會見局長(附表申請表)，但有下列事項者，得不予受理： |
| |
(一) |
無具體內容、未具真實姓名或聯絡方式者。 |
| |
(二) |
同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情者。 |
| |
(三) |
本局非陳情事項之主管機關，且陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。 |
| |
(四) |
檢、警、調機關進行偵查中者。 |
| |
(五) |
訴訟繫屬中或提起行政救濟者。 |
| |
(六) |
經判決或決定確定，或完成特定法定程序者。 |
| 五、 |
約見時間： |
| |
依收件情形即時安排會見時間。會見時間若局長因重要公務無法會見，得指派專人代表會見，或協調陳情人重新安排會見時間。 |
| 六、 |
約見地點： |
| |
本局會議室(地址：新北市板橋區中山路1段161號27樓)。情況特殊得視實際需要另洽場地辦理，但應事先通知陳情人。 |
| 七、 |
約見通知： |
| |
主辦單位應於會見日五個工作日前，以書面函送通知書(附件)，或至遲於會見三個工作日前，以電話通知陳情人會見之時間、地點、聯絡人及電話等。陳請人因故無法到場，得申請改期，但以一次為限。 |
| 八、 |
約見預備： |
| |
局長得視案件內容親自或指派專人代為會見，由權責單位主管及承辦人陪同，並製作簽到表及會議紀錄。 |
| 九、 |
約見期間： |
| |
陳情人如有吸毒、酗酒、破壞滋事等危害本局及局長(或其代理人)安全之情事者，得立即停止會談，並請相關機關協助處理。 |
| 十、 |
約見後案件處理： |
| |
局長與民有約之裁指示事項，若涉及二個以上單位者，各權責單位應迅速妥適處理，並於會見日後三個工作日內，將具體辦理情形交由主辦單位彙整。主辦單位應於七個工作日內，答復陳情人。如有非屬權責範圍者，應告知權責機關名稱。 |
| 申請表下載 |
瀏覽人次：6522 人
更新日期：2023-01-13
