局長與民有約-新北市政府法制局

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局長與民有約

**新北市政府法制局局長與民有約執行計畫**
	109年10月07日修訂
一、	目的：
	建立局長與民眾直接面對面溝通機制，以瞭解民眾需求，並有效協助處理問題，具體展現親民、便民之服務效能。
二、	受理方式：
	(一)	每次會見之案數以不超過二案為原則，同一案件會見之人數以不超過十人為限。每案時間以二十分鐘為限。
	(二)	內容相同案件以會見一次為原則。所陳情事項或問題如非屬本局權責，應告知權責機關名稱。
	(三)	陳情人如持有身心障礙證明文件，或屬低收入戶、原住民、八十五歲以上年長者，得優先預約會見。
三、	受理登記處理：
	(一)	案件登錄人民陳情案類別，並納入新北市政府案件管理系統列管。
	(二)	權責單位收文後應即時查處，並簽註具體處理意見，陳送局長會見時參考；陳情內容如涉及二個單位以上者，應由所敘業務較多或首項業務之權責單位為主辦，並負責統整協辦單位之意見後，回復陳情人。
	(三)	查處結果如屬不予受理情事，主辦單位應針對案情內容，敘明具體處理意見及法規依據，以簡明、肯定之文字答復陳情人。
四、	不受理原則：
	民眾對本局工作有任何興革建議或訴求內容與本身有切身關係者，皆可申請會見局長(附表申請表)。但有下列事項之ㄧ者，不予受理，經事後發現者，亦同：
	(一)	無具體內容、未具真實姓名或聯絡方式者。
	(二)	同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情者。
	(三)	本局非陳情事項之主管機關，且陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。
	(四)	檢、警、調機關進行偵查中者。
	(五)	訴訟繫屬中或提起行政救濟者。
	(六)	經判決或決定確定，或完成特定法定程序者。
五、	約見時間：
	依收件情形即時安排會見時間。會見時間若局長因重要公務無法會見，得指派專人代表會見，或協調陳情人重新安排會見時間。
六、	約見地點：
	本局會議室或視實際需要另洽場地辦理。
七、	約見通知：
	主辦單位應於會見日五個工作日前，通知陳情人會見之時間、地點、聯絡人及電話等。約見時間10分鐘內若無正當理由未到場，則取消本次約見，陳情人得另申請改期約見，但以1次為限。
八、	約見預備：
	局長得視案件內容親自或指派專人代為會見，由權責單位主管及承辦人陪同，並製作簽到表及會議紀錄。
九、	約見期間：
	陳情人如有吸毒、酗酒、破壞滋事等危及人身安全之情事者，得立即停止會談，並請相關機關協助處理。
十、	約見後案件處理：
	局長與民有約之裁指示事項，若涉及二個以上單位者，各權責單位應迅速妥適處理，並於會見日後三個工作日內，將具體辦理情形交由主辦單位彙整。主辦單位應於七個工作日內，答復陳情人。如有非屬權責範圍者，應告知權責機關名稱。
申請表下載

瀏覽人次：7654 人更新日期：2024-02-05

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