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 ::: 更新日期  2013/12/30

消費者保護法簡介

(一)第一次申訴:

線上申訴

線上申訴(連結至行政院消費者保護會)

一、立法目的

為保護消費者權益,促進國民消費生活安全,提昇國民消費生活品質,特制 定消費者保護法。

二、消費者保護之機關及權責

(一)消費者保護中央主管機關之認定:依消費者保護法第6條規定,消費者保護之中央主管機關為各目的事業主管機關,即行政院所屬之各部、會、局、處、署。


(二)消費者保護之地方主管機關
1.依消費者保護法第6條規定,消費者保護之地方主管機關在直轄市為直轄市政府。另依消費者保護法第42條規定,直轄市政府應設消費者服務中心,辦理消費者之諮詢服務、教育宣導、申訴等事項。
2.依消費者保護法第33條規定,直轄市政府認為企業經營者提供之商品或服務有損害消費者生命、身體、健康或財產之虞者,應即進行調查,於調查完成後,得公開其經過及結果。


(三)消費者保護官:依消費者保護法第39條規定,直轄市、縣(市)政府各應置消費者保護官若干名。其職掌包括:1.受理申訴、2.主持調解、3.消費團體訴訟之同意權、4.不作為訴訟起訴權、接受指揮行使職權、其他法定職掌。


(四)本局之組設及職掌
本局置消費者保護官5人,並設有消費者服務中心,辦理:消費者保護之法令諮詢、消費者保護法教育宣導、消費場所安全稽查、消費爭議申訴處理及調解等事項。另設消費爭議調解委員會以處理消費爭議調解業務。

新北市政府消費爭議調解委員會委員

職稱姓 名現職學、經歷
召集人 許宏仁 本府簡任消費者保護官兼任消保官室主任

國立中正大學法學碩士
公平交易委員會第三處科長
元智大學企管系兼任講師

委員 吳磺慶 中華民國消費者文教基金會義務律師團律師
安和國際法律事務所律師
台灣大學法律學系
桃園縣及台北市法律服務義務律師
委員 陳朝昌 社團法人台灣消費者協會副理事長

台灣消費者協會常務理事
台中市消費者權益促進會理事長

委員 吳春明 新北市工業會副理事長

國立台北商業技術學院
雍淳實業股份有限公司董事長

委員 張信 新北市商業會理事長

省電器公會聯合會理事長
三重扶輪社會長、北區總監
新北市警察之友會副理事長

委員 王川傑 萬代福工程顧問公司總經理

中原大學土木系畢業
土木技師、工程會品管技師
合格營建仲裁人
營造同業公會全聯會常務理事
經濟部中央標準局審查委員

委員 郭守穗

警察大學教授
中華民國自動機工程學會董事長

美國密西根州立韋恩大學車輛工程博士
中正理工學院車輛系主任、教務處長
消基會汽機車委員會召集人

委員 郭麗珍 臺北教育大學教授

德國魯爾大學法學博士
成功大學法律學系暨科技法律研究所教授兼系主任、所長
行政院環境保護署訴願審議委員會委員

委員 吳瑾瑜 政治大學法律系副教授

德國西柏林自由大學法學博士
臺北市政府法規委員會委員
行政院勞工委員會勞資爭議調解委員會委員

委員 楊偉文 開南大學法律系副教授

美國杜克大學法學院博士
桃園縣政府訴願審議委員會委員
桃園地方法院檢察署冤獄賠償委員會委員

委員 蔡文城 陽明大學微生物暨免疫研究所教授

美國南達克他州大學微生物學博士
台美檢驗科技公司董事長

委員 楊延壽 執業律師

永律聯合法律事務所主持律師
台北市政府駐府義務律師
法律扶助基金會審查委員

委員 江俊傑 執業律師 李永裕法律事務所律師
委員 舒正本 執業律師 清源聯合法律事務所律師
委員 周繼雄 本府消費者保護官

文化大學法律系財經組畢業
世新大學法學碩士
經濟部中小企業處專員、技正
烏來鄉代理鄉長

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電話:1999(新北市境內) 或 (02)29603456 傳真:02-29692944/02-89536837
為民服務時間:週一至週五 08:00~12:00、13:30~17:30 (國定例假日除外)
消費者服務中心-為民服務時間:週一至週五 08:00~18:00 (國定例假日除外)
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